星辰在线5月9日讯（记者 王彦峰）一直以来，星辰民声站接到的出租车服务投诉以在长沙东、南、西、北长途汽车站，长沙火车站，黄花机场和民航大酒店（简称“五站一场一店”）最多。从本月起，长沙市公用事业局将会同市文明办、公安、交通、城管等部门，联合对“五站一场一店”进行专项整治。记者从市客管处获悉，同一台出租车在一年内两次被查处的，将被收回特许经营权。

    据介绍，自“优质服务年”活动开展以来，出租汽车行业管理得到了进一步的规范，形象有了一定提升，但还存在一定差距。尤其是在“五站一场一店”，出租车的营运秩序和服务水平仍然存在较大差距，宰客、拒载、不打表、拼客、埋表等问题还相当严重。

    为加强对“五站一场一店”及其周边出租汽车管理，市公用局要求各出租汽车公司对长期在“五站一场一店”驻点的出租汽车和从业人员建立信息台账，详细记录车牌号码、车型、正副班驾驶员姓名以及服务表现等信息。市客管处将不定期抽查公司的信息台帐和稽查记录。

    对在“五站一场一店”发生的出租车违法违规行为，一经查处，一律罚款500元，并责令带车培训3天；情节严重的，将注销其《服务资格证》，重新培训办理《服务资格证》后方可上岗；影响恶劣的，将吊销其《服务资格证》，5年内不得在长沙公共客运行业从业。同一台车在一年内两次被查处的，将被收回特许经营权，并对该车辆所属公司（个体经营者）罚款5000元。同一驾驶员被查处两次的，直接吊销其《服务资格证》，5年内不得在长沙市公共客运行业从业，并对驾驶员所属公司（个体经营者）罚款5000元。