天然气泄漏等紧急抢修20分钟内赶到现场，市民家中灶具等一般故障维修赶达现场时间由24小时内缩短至4小时以内。昨日，长沙新奥燃气邀请的30名义务监督员对该公司的服务进行了一项考评，大家对工程施工和开通便民服务等提出了建议和意见。

    截止到目前，长沙城区已有44万民用用户签约使用天然气。过去天然气用户在领取ＩＣ卡后，需携带ＩＣ卡到指定地点购买天然气方可使用，而现在长沙新奥燃气为新开通ＩＣ卡用户预存了25立方的天然气，气费将由工作人员开通点火时一并收取，按照2.36元／立方的天然气单价，25立方气为59元，点火时工作人员开具发票。开通点火7个工作日后，用户可到公司或交通银行各购气网点办理购气充值业务。