从现在开始，岳麓区的消费者不用出远门就可以解决消费投诉了。近日，该区“一会两站”培训班结束，来自各街道、乡（镇）以及社区（村）170多名调解人员走上岗位，接受辖区消费者的消费投诉和举报，并调解消费纠纷等，为文明创建营造出良好的社会氛围。

    “一会”是指消费者委员会基层分会，设置在各街道、乡镇（包括从望城县新划过来的三个镇）和各工商所；“两站”为消费者投诉站、12315维权联络站，设置在各社区（村）办公地，由专职调解员承担“两站”工作。

    目前，“一会两站”已覆盖全区，其中设在社区和村的“两站”达140多个。当消费者与店家发生消费纠纷时，可以直接向设立在社区和乡村的消费者投诉站进行投诉；对于经营者的违法经营行为，可以就近向12315联络站进行举报，从而做到在家门口就能处理消费纠纷。